Le département des règlements municipaux: ACV réclame plus d’officiers et la mise en place d’une approche proactive / By-Law: VCA asks for more officiers and a more proactive approach

L’ACV a effectué une présentation devant le comité des services communautaires et de protection suite à la publication du rapport effectué par KPGM qui évaluait le département des règlements municipaux. Nous avons demandé :

  • Plus de ressources soient alloués aux Quartiers 12 et 14 puisque ces deux quartiers ont le plus haut taux de demandes de services
  • Les services adoptent une approche plus proactive et que les ressources internes soient davantage alignées avec cette réalité
  • Les services arrêtent de se focaliser sur une approche punitive et adopte celle de la Ville de Hamilton qui se focalise sur les changements de comportement
  • L’augmentation du nombre d’employés. Nous avons calculé que la Ville d’Ottawa a reçu 74,000 plaintes en 2018, ce qui représente 65% des plaintes reçus par la ville de Toronto, mais la ville d’Ottawa a 1/3 des employés.

Nous accueillons la motion du comité qui propose l’augmentation du nombre d’employés (22 employés à temps plein), toutefois nous espérons que le département changera son approche.

VCA presented before the Community and Protective Service Committee following the report published by KPMG about by-law services. We requested :

  • More resources be allocated to Ward 12 and 14 who receive by far the highest request for services
  • Services adopt a more proactive approach and reallocate staff to other departments when demands are low
  • Services move away from a punitive approach to adopt a more constructive approach (City of Hamilton’s approach) that focuses on behaviour change.
  • More staff. We calculated that the City of Ottawa received 74,000 complaints in 2018, which represents 65% of the complaints received by the City of Toronto, but we have 1/3 of the staff to respond to complaints.

We welcome the Committee’s motion to increase the hire 22FTE, however we hope that the department will adopt a more proactive approach.